Misión
Brindar a través de nuestro portafolio de servicios soluciones encaminadas al mejoramiento de la calidad de vida y bienestar de los asociados y sus familias.
Visión
Seremos en el 2015 el primer Fondo de Empleados del país, comprometidos con los principios solidarios y valores institucionales; ofreciendo un Portafolio de Servicios que contribuya al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros asociados, atendiendo oportuna y eficazmente sus necesidades y expectativas.
Política de calidad
Nos comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros asociados y sus familias, mediante un portafolio de servicios que permita un desarrollo sostenible, contando con talento humano competente que contribuya a la mejora continua de la Corporación.
Objetivos de calidad
- Gestionar la cartera morosa.
- Lograr un crecimiento sostenible en el número de asociados aumentando en un 20% respecto al corte de 31 de Diciembre de 2010.
- Incentivar y capacitar permanentemente al personal que labora en la Corporación.
- Aumentar el número de desembolsos de créditos en un 30%.
- Mantener y mejorar continuamente la satisfacción de nuestros asociados.
- Atender las quejas y reclamos de los asociados de manera oportuna y eficaz en 4 días hábiles máximo.
Sistema de Gestión de Calidad CORBANCA
Cada vez más organizaciones en todo el mundo implementan sistemas de gestión de calidad, como herramienta fundamental para sostenibilidad del negocio.
Corbanca es uno de los primeros fondos de empleados que asumió el reto y obtuvo Certificación del Sistema de Gestión de Calidad el 26 de Abril del año 2006 en la Prestación de los servicios de crédito y Cartera para los asociados, otorgado por el ICONTEC.
Como resultado, la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, la mejora continua de los procesos y la dinámica entre la satisfacción de nuestros asociados y sus expectativas, han contribuido a los intereses socioeconómicos y financieros de la Corporación y demás partes interesadas.
Nuestro próximo objetivo, es certificar todos nuestros procesos, ratificando nuestro compromiso con la calidad y demostrando nuestra capacidad para satisfacer a nuestros asociados a través de servicios que contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.
